Дешевые хостинги или как я три дня забирал домен у ukrhost.biz, отзыв «довольного» клиента =)

2b711a

Дешевые хостинги или как я три дня забирал домен у ukrhost.biz, отзыв «довольного» клиента =)

Эта тема наверное обсуждалась миллион раз, но расскажу ка я Вам ещё одну историю, которая произошла со мной на днях:

В самом начале, когда я ещё был на старте своего развития в строении интернет магазинов, и у меня не было знакомых, которые могли бы мне сказать «в жизни не ведись на дешевый хостинг», я повелся и купил хостинг по дешману, ну и домен к нему в придачу там же. Кто же знал, что это мне аукнется таким геморроем.

Подробности под катом.

В общем поставил я свой магазин туда, начал тестить, вроде всё хорошо. Налил штук 300 товаров и тут началось, то лаги, то сайт падает, то я не могу включить сео про, потому что из-за переименования .htaccess падает сайт, то ещё какая-то хрень. Пришлось бежать в тех. поддержку, и решать с ними вопросы. Одно решалось, другое падало и так каждый день, ну я не выдержал и свалил на ukraine.com.ua, но домен оставил на старом хостинге, потому как она был проплачен на год, мне не хотелось через два месяца платить за него заново, решил по окончании срока перенести.

Проходит 11 мес. и тут мне приходит на почту извещение, что пора продлевать доменное имя, я иду на ukraine, смотрю что мне там нужно, для того чтобы перенести домен и иду к старому хостеру и тут начинается самое интересное.

Диалог с тех.поддержкой хостинга ukrhost.biz:

Я: Добрый день, мне нужен AUTH CODE для домена

ukrhost: для какого ?

Я: *****.com.ua, который я регистрировал у Вас. Я собираюсь его перенести на ukraine.com.ua

Я: http://joxi.ru/D2PDZB0IdGePg2

ukrhost: для этого вам необходимо заполнить заявление: ссылка на заявление.

ukrhost: и вместе с качественной цветной скан-копией вашего паспорта(1,2,3 страница и страница прописки) выслать нам на info@ukr.host со своего контактного ящика

ukrhost: после этого мы предоставим вам код трансфера

Я: Фото паспорта подойдёт?

ukrhost: фото не подойдёт, поскольку только скан-копия является юридическим документом и именно цветная

Я: Для чего эти данные нужны Вам?

ukrhost: для идентификации вас, как владельца домена

Я: Ну так я могу Вам предоставить все пароли и т.д. Фото могу сделать на телефон, просто нет у меня сканера

ukrhost: пожалуйста, предоставьте всё так как мы просим… никакие другие варианты не подойдут

ukrhost: к сожалению уже были неприятные прецинденты

ukrhost: когда через 2 месяца приходили люди и говорили

ukrhost: что это не они выполнили перевод домена

ukrhost: их почтовый ящик взломали

ukrhost: и просили вернуть домен, иначе подадут в суд

Я: могу сфотографировать свой паспорт у себя в руках и рядом с монитором, где наша переписка

ukrhost: и вот как раз для таких случаев нам и нужна такая процедура

Я: Тем более что даже если я вышлю Вам сканы, там нет надписи «Копия верна» и т.д.

ukrhost: пришлите пожалуйста то, что мы просим и не более того

ukrhost: по другому мы не сможем вам выдать код

Я: Да в том и проблема, что нет у меня сканера, бегать искать его по городу

Я: Я могу сделать качественные фото, чем они отличаются от скана?

ukrhost: я вам написал уже выше

ukrhost: это не является юридическим документом

ukrhost: только скан-копия является

Я: Скан без подписи просто бумажка

ukrhost: в любом случае, даже если я вам скажу присылайте, то те люди, которые у нас занимаются проверкой всего этого, дальше не пропустят

ukrhost: вот и всё

ukrhost: я вам только передаю правила

ukrhost: не более того

ukrhost: не я их придумал

ukrhost: и не мне их менять

Я: Хорошо, спасибо

ukrhost: пожалуйста

Вот мне интересно, с чего они взяли, что скан это юридический документ, и чем их не устраивало моё фото с паспортом в руках – я до сих пор не могу понять. Ну что же, раз по-другому никак, я пошел и сделал сканы паспорта, распечатал заявление, заполнил от руки и тоже отсканировал. Выслал им на почту и наконец-то получил AUTH CODE. Вроде казалось всё, наконец-то я перенесу домен, но не тут то было. Для переноса ещё не хватало данных регистранта, которые были скрыты.

Снова пишу в ukrhost:

Я: мне вот ещё что нужно: http://joxi.ru/52akMQZSGPR1vr

ukrhost: Вам этого ничего не надо. Просто подавайте запрос и через 5 дней он будет уже у нового регистратора

Я: Без этих данных меня не пропускает.

ukrhost: попробуйте ввести любой пароль тогда

Ну и чтобы не играться я решил уточнить у ukraine этот момент, ответ тех.поддержки:

Для того, чтобы выполнить трансфер без пароля от контакта — необходимо открыть контактные данные регистранта. При скрытых контактах должны были и пароль от контакта предоставить. В любом случае на текущий момент их необходимо открыть. Это поле совершенно не обязательное, если контакты регистранта открыты и доступны для просмотра. При скрытых — благодаря паролю от контакта — можно идентифицировать по административным контактам владельца домена.

Отправляю тоже самое ukrhost-у, на что получаю ответ:

ukrhost: Ваш регистратор настроил многие опции трансфера под свои нужды. Т.е. он настроил трансфер доменов так, как ему удобно … но у нас и у большинства провайдеров это работает иначе…. поэтому нам сложно что-либо тут прокомментировать …

Я: Спрашиваю, и что же мне теперь делать? У Вас свои правила, у них свои, но в любом случае не просто так просят эти данные, они же значит где-то есть.

ukrhost: Попросите вашего нового регистратора просто дать заявку на трансфер с тем кодом, который мы предоставили. Всё… больше ничего не надо. Если они не хотят этого делать, то извините… У них свои правила, у нас свои. Мы свели к минимум все эти бюрократические проволочки для удобства наших клиентов.

Мы сталкиваемся с разными компаниями. Вот одна заявлила, что для оформления трансфера клиент лично должен приехать в офис в Харькове, чтобы показать документы, а клиент из Одессы. Ведь это же не нормально.

«Мы свели к минимум все эти бюрократические проволочки для удобства наших клиентов.» — ага как же, а то что заставили меня искать принтер и делать ненужные сканы, это не проволочки? После их ответа я даже немного растерялся, уже думал всё, придется мне сидеть у этого регистратора или забыть о домене и сделать новый, но тут приходит ответ от ukraine:

ukraine: Здравствуйте. В данном случае речь не об удобных нам опциях трансфера, а о выполнении регламента, установленного Администрацией доменной зоны, и который все аккредитованные регистраторы обязуются соблюдать

https://hostmaster.ua/down.php?reg3.2_pd_pdf

в частности пункта

7.3.4. Трансфер доменного імені

Поточний Реєстратор перед видачею пароля доменного об’єкта повинен:

6) Надати можливість доступу до контактних даних Реєстранта новому Реєстратору або

видачею реєстранту пароля від його контактних даних, або, погодженим з Реєстрантом,

відкриттям публічного доступу на читання до всіх контактних даних Реєстранта.

Выполнить трансфер домена в обход этих правил невозможно, если текущий регистратор по каким то причинам не может или не желает предоставлять Вам пароль от контакта регистранта, попросите его открыть контакты регистранта домена для публичного просмотра. Эту просьбу владельца домена регистратор должен выполнить независимо от наличия у него такого желания.

И тут наконец-то ukrhost сдался:

Нет смысла продолжать эту перепалку.

Пароль от контактных данных регистранта, будет вам предоставлен в течении 3-5  рабочих дней.

А ukraine просто сделали контрольный выстрел и показали как нужно работать:

http://www.ukrhost.biz/ — это реселлер (партнер) DRS.UA. Мы напрямую связались с DRS.UA, они в течение 10 минут предоставят ukrhost.biz пароль от контакта регистранта домена ***.com.ua

Попросите ukrhost.biz предоставить Вам этот пароль.

ukrhost конечно пытался выкрутиться из ситуации, но я то уже знал, о том, что именно тех.поддержка ukraine похлопотала и ускорила процесс, тут мне аж смешно стало =)

Ukrhost: Всё прошло гораздо быстрее, вот данные которые вы просили. Надеюсь этого хватит.

Contact-ID: *****

authInfo: *****

Итого: три убитых дня для того чтобы забрать домен, куча нервов и переписок и всё потому, что в своё время я повелся на дешево и сердито. И это всего-то трансфер домена, про остальное я уже молчу. Так что прежде чем выбрать хостинг, хорошенько подумайте, готовы ли Вы потом терпеть убытки из-за того что падает сайт или тратить свои нервы на то, чтобы сделать какую-то простую операцию.

Хуйнаныр(9)Очко(0)

Запостить высер

6 Высеров на "Дешевые хостинги или как я три дня забирал домен у ukrhost.biz, отзыв «довольного» клиента =)"

Стучать мне на мыло
avatar

Сортировать:   Свежие | Тухлые | Хуйнанырные
Aleks
робот-вертер
1 год 1 месяц назад

Для информации, при переходе на другой хостинг забирал домены с бегета, все прошло быстро и без бюрократии, так что если кому-то предстоит, можете не переживать, проблем быть не должно, как в выше изложеном хорроре.

RHCk
робот-вертер
RHCk
1 год 1 месяц назад

Из всего вышенаписанного можно сделать такой вывод — не таскайте свои домены по хостинг-провайдерам.
Домены должны быть у регистратора, сайты у хостера.
Но есть один нюанс:) Стоимость продления домена у регистратора может быть в несколько раз выше, чем у хостера.

19th
робот-вертер
1 год 1 месяц назад

Из-за подобной фигни регистрирую домены у reg.ru, а не у хостинг-провадйера.

Васька
робот-вертер
Васька
1 год 1 месяц назад

А в Украине у imena.ua

rb
робот-вертер
1 год 1 месяц назад

Спасибо, полезно. Но давайте не путать понятия: эти проблемы вызваны хитрожопостью, а не дешевизной. Дешевизна часто является признаком хитрожопости или неопытности, но далеко не всегда дешевизна — гарантия криворукости и проблем (как и дороговизна — не всегда гарантия качества).

Black Overlord
Magistr 80 level
1 год 1 месяц назад

Да он влез в эту тему не от хитрожопсти — а от непониманя изначального.

wpDiscuz